Как устанавливается температура горячей воды в квартире по нормативу 2020 года

Нормы температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2020 году

В процессе снабжения жильцов горячей водой коммунальное предприятие по закону обязано следовать температурным нормам. Они прописаны в Санитарных правилах и нормах, принятых в соответствии с законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Постановлением Правительства Российской Федерации о санитарно-эпидемиологическом нормировании. Отклонения от минимальных значений температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2020 году причиняют гражданам физические и моральные страдания. В такой ситуации нужно твердо отстаивать свои права: жаловаться на коммунальное предприятие и направляться в суд с исковым заявлением.

Какой температуры должна быть горячая вода из-под крана в квартире в 2020 году?

Оптимальный температурный уровень воды в многоквартирном доме на 2020 год принят Правительством России и одобрен Главным санитарным врачом России. Согласно действующим нормам, граждане должны получать горячую воду не холоднее 60°C.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

В данных нормативах также учтены отклонения от нормы, которые считаются допустимыми. Их значение зависит от времени. Так, ночью, с нуля до пяти часов утра наибольшее отклонение от 60°C составляет 5°C, в остальное время колебания температуры в районе 3°C считаются нормальными.

С учетом допустимых изменений оптимальной температурой горячей воды в дневное время считается 57°C, ночное – 55°C. Если колебания температуры в течение суток превышают указанные показатели, то потребитель может подать заявление на уменьшение стоимости платежей за горячее водоснабжение на 0.1% за каждый час периода, в который было допущено отклонение от допустимых норм. В ситуации, когда температура падает до 40°C и ниже, собственник может не платить за горячее водоснабжение и опираться на тарифы обеспечения холодной водой.

Для уменьшения оплаты за коммунальные услуги следует составить специальный акт, в котором необходимо зафиксировать все колебания температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2020 году в течение суток.

Нормативная база

Для определения нормальных значений температуры горячей воды в России существует официальный документ – СанПиН 2.1.4.2496-09. В нем прописаны требования к поддержанию безопасности оснащения горячим водоснабжением, принятые Главным гос. санитарным врачом России.

В разделе «Общие положения», пункте 2.4 сказано, что в местах водоразбора температура горячей воды не может превышать отметку в 75°C и быть менее 60°C. Вид системы водоснабжения при применении норм не учитывается. Принятие этих норм направлено на:

  • исключение возможности появления кожных заболеваний и болезней подкожной клетчатки, которые могут возникнуть после применения воды низкого качества;
  • сведение к минимуму количественного содержания в воде хлороформа, который сохраняется после предварительного хлорирования;
  • уничтожение контагенозных инфекционных вирусов и бактерий, которые могут являться возбудителями патогенных процессов.

Соблюдение температурного режима обеспечивает эпидемиологическую безопасность населения.

Как правильно измерить температуру?

Самостоятельное измерение температуры горячей воды в кране не имеет юридической силы. Оно необходимо в случае сомнений по поводу соблюдения водоканалом принятых норм. После личной фиксации нарушений и выявления оснований для заявления в управляющую компанию нужно прибегнуть к проведению независимой экспертизы, в процессе которой специалисты проведут замер температуры горячей воды из-под крана в квартире и составят официальный акт.

Чтобы измерить температуру воды в кране в 2020 году следует:

  1. Включить горячую воду и подождать 2-3 минуты, пока температура не перестанет колебаться.
  2. Подставить емкость объемом один и более литр под струю воды и подождать, когда жидкость начнет вытекать через край.
  3. Термометр для измерения температуры жидкостей поместить в емкость с водой.
  4. Дождаться фиксированного результата и извлечь прибор из воды.

Устанавливать термометр нужно в месте, максимально приближенном к струе воды, так как при соприкосновении со внешней средой жидкость быстро остывает. Это создаст определенную погрешность в измерениях.

Куда обращаться, в случае несоответствия температурных норм горячей воды в квартире в 2020 году?

Для регламентации вопросов, связанных с предоставлением коммунальных услуг низкого качества, существует Постановление Правительства России № 354. Согласно разделу X, при обнаружении нарушения в предоставлении услуги исполнитель в течение суток обязан сообщить жильцам о причинах и сроках устранения данной неполадки. Во время ликвидации нарушений потребитель может сделать перерасчет оплаты и потребовать компенсацию в виде ее уменьшения. Для этого необходимо:

  1. Позвонить или направить письменное обращение в аварийно-диспетчерскую службу и выяснить, занимаются ли решением проблемы. Диспетчер в свою очередь обязан проинформировать потребителя о возможных причинах нарушений. Если служба не знает причины, они обязаны провести проверку в срок не менее 2-х часов после обращения.
  2. В случае спора с компанией-поставщиком провести экспертизу качества подачи горячего водоснабжения. Для этого нужно обратиться к организации и вызвать ее представителя. Если компания отказывается предоставить сотрудника, в 2020 году следует обратиться в Роспотребнадзор.
  3. Опираясь на результаты проверки эксперт составляет акт, в котором выносит заключение о наличии или отсутствии нарушения, указывает способ проведения экспертизы, адрес, дату, время и прочие данные. Копии заключений должны остаться у всех сторон, которые фигурировали в проверке. По одному экземпляру в обязательном порядке остается у потребителя и исполнителя.
  4. Акт о несовпадении температуры горячей воды из-под крана в квартире с принятыми нормами необходимо направить в УК. В 2020 году к нему необходимо прикрепить заявление на перерасчет платы за горячее водоснабжение.

К сведению

Если заключение проведенной экспертизы не удовлетворило гражданина, он может воспользоваться услугами независимого эксперта. При этом расходы на дополнительную проверку управляющая компания должна взять на себя. Если же результаты замера температуры горячей воды в кране останутся прежними, оплатить экспертизу должен будет заявитель.

Когда можно подать жалобу?

При выявлении нарушений температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2020 году, потребитель вправе подать заявление-жалобу в управляющую компанию и получить гарантию устранения неполадок. В соответствии с п. 111 раздела Х Постановления Правительства РФ № 354, услуга предоставляется некачественно:

  1. С момента обнаружения сотрудниками компании-поставщика нарушений качества горячей воды.
  2. С заявления потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
  3. С фиксации нарушений приборами учета, находящимися в индивидуальном, квартирном или коллективном ведении.
  4. С составления акта об итогах проверки качества предоставления услуг.

Подавать жалобу можно с момента фиксации нарушений и до устранения всех сбоев.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

Заявление-жалоба – это официальный документ, при составлении которого необходимо следовать определенным правилам:

  1. В правом верхнем углу следует разместить сведения о том, кто и куда направляет заявление. Обязательно нужно указать адрес прописки и личные контактные данные, например, номер телефона и адрес электронной почты (при наличии).
  2. Ниже, в центре листа, написать «Заявление», далее следующее: «о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами». Здесь можно указать другую причину, которая соответствует проблеме. Многие заявители ограничиваются заголовком – это допустимо.
  3. Ниже следует написать саму жалобу с подробным описанием выявленных нарушений. Следует отметить адрес, по которому зафиксировано нарушение. Так же в тексте жалобы можно разместить ссылку на правовые документы, регламентирующие допустимые отклонения.
  4. Ниже нужно написать обращение к чиновнику Государственной жилищной инспекции и разместить просьбу о проведении экспертизы и устранении неполадок.
  5. В конце обязательно нужно поставить свою подпись и дату написания жалобы.

Написанное заявление можно отнести в управляющую компанию или отправить туда же почтой, заказным письмом. Заявления принимаются и в электронном виде. Правильность заполнения гарантирует ускорение процесса решения нарушения нормы температуры горячей воды в кране. Если же описание нарушений оформлено неправильно, то есть написано в разговорном стиле, содержит жаргонные слова и ненормативную лексику, сотрудники компании-поставщика вправе не рассматривать жалобу и не отвечать заявителю.

Перед тем как начать составлять жалобу, следует подготовиться и выяснить, какая именно компания отвечает за обеспечение горячего водоснабжения по нужному адресу в 2020 году. Для подачи претензии нужно:

  1. Написать заявление согласно образцу. Если заявление будет написано от лица нескольких потребителей, например, соседей, устранение неполадок займет меньше времени.
  2. Отправить жалобу в Госжилинспекцию. Это можно сделать лично или по почте. В ответ потребитель должен получить письмо от чиновника, который обязан отправить развернутый ответ в течение тридцати дней с момента получения жалобы. Время, потраченное на устранение всех нарушений, варьируется и в среднем составляет 1,5-2 месяца.

Внимание

Заявление о недовольстве качеством предоставляемых услуг можно направить напрямую в организацию, которая отвечает за горячее водоснабжение, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору и сфере защиты прав потребителя, или, в случае бездействия служб, в суд. В ходе судебного разбирательства необходимо доказать несоответствие температуры горячей воды в кране нормам, принятым СанПиН 2.1.4.2496-09. В случае выигрыша дела потребитель может потребовать выплату моральной компенсации.

Перечень документов, которые необходимо приложить при подаче иска в суд:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

С перечисленными документами потребитель имеет законное право отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Скачать образец заявления можно здесь.

Возможные исходы жалобы

В ходе судебного разбирательства будут решены вопросы вины управляющей компании и достоверности представленных истцом доказательств. В результате выигрыша потребитель может рассчитывать на:

  • устранение нарушений и дальнейшее качественное оказание услуг горячего водоснабжения;
  • отмену взимания платежных средств за горячую воду из-под крана в квартире в 2020 году, не отвечающую предписанию СанПиН;
  • денежное возмещение морального ущерба;
  • возмещение стоимости бытовых фильтров, к которым мог прибегнуть истец для самостоятельного устранения неполадок;
  • выплату денежной компенсации за порчу имущества, если таковое имело место.

По решению суда компания, не обеспечившая соблюдение установленных норм, несет ответственность по закону.

Ответственность ЖКХ и Управляющей компании

Несовпадение температуры воды из-под крана в квартире с установленными по закону нормами считается нарушением ст. 41 Конституции РФ о праве каждого гражданина на охрану здоровья. В то же время предоставление потребителям горячей воды низкого качества приравнивается к некачественному оказанию услуги. Поэтому в процессе разбирательства по делу суд опирается на закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с ним, жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания понесет ответственность в виде:

  • возвращения либо уменьшения цены оказанной услуги;
  • возмещения денежных средств, которые были направлены на устранение негативных последствий пользования услугой;
  • возмещения убытков, которые потребитель понес в результате пользования некачественной услугой.

ВАЖНО

В 2020 году потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда и полное устранение нарушений с последующими регулярными проверками качества горячей воды из-под крана в квартире.

Перерасчет и компенсация

При наличии объективных доказательств нарушения норм в 2020 году управляющая компания не имеет права отказаться от перерасчета отплаты за горячее водоснабжение. Потребитель должен подать соответствующее заявление с прикрепленным актом экспертизы. После этого у компании-поставщика есть не более пяти дней на изменение тарифа. Коэффициент перерасчета составляет 0.1% от общей стоимости за каждые 3°C отклонения от минимально допустимой нормы. Если температура горячей воды снижается до 40°C, расчет ведется по стоимости холодной воды.

Сумма компенсаций за несоблюдение норм температуры горячей воды из-под крана в квартире назначается судом. За счет ответчика, то есть управляющей компании, оплачиваются все судебные расходы. Размер компенсации морального вреда может составить от четырех до шести тысяч рублей. Конкретное значение зависит от обстоятельств дела. Размер штрафа управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.

Предполагаемые изменения в 2020 году

На 2020 год изменения СанПиН не планируются, но возможны поправки тарифов на оплату горячего водоснабжения. Они коснутся отдельных регионов, таких как Тамбовская, Челябинская, Амурская и других областей.

Судебная практика

Несоответствие температуры горячей воды принятым нормам может нанести моральный вред и причинить физические и моральные страдания потребителям. В ходе разбирательства суд принуждает компанию-поставщика некачественной услуги к компенсации причиненных неудобств. Такая ситуация рассматривалась в ходе дела № 2 — 974/10. Истцами явились гражданка Д. и ее малолетний сын. Они обвинили управляющую компанию в предоставлении горячей воды, не отвечающей температурным нормам СанПиН. Для купания несовершеннолетнего сына гражданке Д. приходилось нагревать воду вручную. Это длилось на протяжение нескольких лет. На претензии истцов сотрудники управляющей компании никак не реагировали и мер по устранению неполадок не принимали.

В исковом заявлении Д. потребовала от ответчика произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение, устранить нарушения и выплатить моральный вред в пользу каждого истца в размере 10 т. р. В процессе рассмотрения дела суд опирался на ст. № 161, 162 Жилищного кодекса РФ, в соответствии с которыми управляющая компания обязана обеспечивать граждан, проживающих в многоквартирном доме, благоприятными условиями. Также УК должна рассматривать все жалобы и обращения потребителей. Компания уклонялась от соблюдения обязанностей, прописанных в договоре оказания услуг. В результате судебного разбирательства суд постановил удовлетворить требование о компенсации морального вреда, произвести перерасчет и устранить все неполадки, связанные с обеспечением жителей горячей водой.

Нюансы

Чтобы понять, на какую сумму компания-поставщик должна снизить оплату горячей воды из-под крана в 2020 году, можно произвести расчет самостоятельно. При перерасчете оплаты за горячее водоснабжение нужно следовать следующему алгоритму:

  • разделить общее количество дней, в которые было зафиксировано нарушение СанПиН, на количество дней в месяце;
  • умножить результат на тарифную ставку.
Читайте также:  Кем выдано водительское удостоверение — где посмотреть на правах

Число, которое получится в итоге, и будет суммой скидки, которую потребитель может взыскать с управляющей компании.

Что делать, если горячая вода таковая только в квитанции? Нормы на 2020 год, образец жалобы в ЖКХ и все, что нужно об этом знать

Горячая вода, как и другие виды коммунальных услуг, должна предоставляться согласно установленным нормам. Правда, на практике это далеко не так всегда – из крана горячей бежит еле теплая вода, которая тарифицируется вовсе не по своей реальной температуре. Какой же на самом деле должна быть температура горячей воды в кране по нормативу и что делать, если качество услуг ЖКХ вовсе не то, которое указано в платежке? Об этом далее и поговорим.

Какой температуры должна быть горячая вода из-под крана в квартире в 2020 году?

Нормативная температура горячей воды в квартире должна быть не более +75 ͦ С. Данный показатель отвечает всем санитарным нормам и правилам. Если он уменьшается, то можно говорить, что, коммунальное предприятие не качественно исполняют свои обязанности.

Почему именно + 75 ͦ С? Для начала, если показатели температуры будут выше, то это может быть опасно для здоровья граждан. Даже если, контакт с такой водой буде на протяжении короткого времени, это может вызвать тяжелые ожоги. А с другой стороны, учитывая то, что в наше время в квартирах устанавливают пластиковые трубы, высокие показатели температуры воды в системе водоснабжения вызывают их повреждение. Тем самым, при прохождении горячей воды по таким пластиковым трубам, происходит частичное разложение пластика. Продукты этого распада попадают в воду, а в дальнейшем в организм человека.

Нижняя граница температуры воды в кране, напрямую зависит от типа системы:

  • закрытая – больше 50 ͦ С
  • открытая – больше 60 ͦ С

При открытой системе, происходит большая потеря тепла, именно поэтому, норма для нее выше, чем для закрытой.

Снижение температурного режима ниже допустимой границы, может вызвать загрязнение различными бактериальными и вирусными возбудителями.

Нормативные документы

Существуют определенные документы, в которых четко прописано, сколько градусов должна быть горячая вода в кране квартир граждан. Все требования прописаны в новой поправке СНиП 2019 года. После пересмотра, все правила были расширены, присвоена им санитарная установка, и они задают именно подачу горячей воды системы канализации и водопровода непосредственно внутри дома.

Горячая вода переда тем как, подаваться для пользования, смягчается. Это предусмотрено санитарными правилами и нормами, для проектировки и разработки конструкций, необходимых для водного обеспечения.

Законом предусмотрены допустимые колебания от нормы, что не должны быть больше 5 ͦ С, и зависит от времени суток – день или ночь. Непосредственно при входе в систему канализации вода будет горячее, чем на выходе из смесителя. Проходя весь путь по трубопроводу, она становится ниже.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме, должна быть в пределах + 60-75 ͦ С, в независимости от системы водоснабжения.

Существуют четкие гигиенические нормы, которые предъявляют к горячей воде:

  • Обеспечить снижение уровня метилтрихлорида в воде, которая перед этим поддавалась хлорированию.
  • Предупредить снижение температуры воды ниже + 60 ͦ С, и тем самым, предотвратить загрязнение высоко контагиозными инфекционными агентами. Предотвратить появление кожных и подкожных заболеваний, что является следствием загрязненной воды.

Как правильно измерить температуру?

Если вас не устраивает температура воды, которая течет из вашего крана, то необходимо обратиться в специальное управление. Но пустую, не подтвержденную жалобу, коммунальное предприятие, рассматривать не будет. Поэтому, вам необходимо прикрепить факты, которые указывают на наличие нарушения температурного режима воды. Нужно измерить показатели температуры воды специальным прибором с регулятором. Придерживайтесь такой последовательности действий:

  • Для начала, необходимо слить оставшуюся воду из труб (на протяжении нескольких минут), потом заполните какую ни будь емкость.
  • Оставить кран открытым, дождаться пока вода будет переливаться через края, а потом опустить самый обычный термометр в емкость.
  • Записываем показатели после того, как ртутный столбик прекратит подыматься вверх.

Если показатели не соответствуют нормам прописанным и законе, то можно писать жалобу в коммунальное предприятие.

Куда можно обратиться, если нарушен температурный режим горячей воды? Пошаговая инструкция

Существует определенный алгоритм действий при подаче жалобы:

Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно – попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

Температура Воды В Квартире Норматив 2020

Температура холодной воды в квартире норматив 2020 года

В открытой системе потеря тепла больше, поэтому для них установлена более высокая граница. Если же температура горячей воды в кране ниже допустимой нормы, это может привести загрязнению инфекционными возбудителями и бактериями.

  • Не переставляя емкость, прямо под струей воды сделайте замер.
  • Открыть кран с горячей водой, при этом холодная вода должна быть закрыта. Вода должна сливаться в течение 3-х минут. Застоявшаяся вода обычно чуть ниже, поэтому она должна сойти.
  • Подставить под струю воды емкость, желательно объемом не менее литра.

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают. А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Температура горячей воды в кране по нормативу 2020 санпин

Действительные нормативы устанавливают, что температура воды в помещении, которая подается в жилища россиян, проживающих в многоквартирных домах, должна быть не менее 60 С. При этом законодатель устанавливает ограничение. Так, норматив действителен в отношении тех граждан, чьи жилища подключены к системе централизованного горячего водоснабжения ГВС.

Отметим, что законодатель устанавливает ряд штрафных санкций для нарушителей. Согласно положений ст. В будущем планируется установить более серьезные меры наказания. Перерасчет производится по конкретной формуле. Так, законодатель установил, что за период, когда горячая вода не достигала оптимальной температуры, производить оплату потребитель будет по тарифу, характерному для холодной воды методика перерасчета.

Какая температура горячей воды должна быть в квартире по закону

При этом, максимальная температура горячей воды не может превысить 75 градусов. В противном случае, возможно нанесение урона трубам и уменьшения срока их эксплуатации, а также получение ожога жильцами квартиры.

Температура горячей воды в кране по нормативу может не соответствовать реальности. По факту, во многие квартиры поступает еле теплая вода, что говорит о некачественном предоставлении услуг. Выявление недолжной температуры является обоснованной причиной снижения ежемесячных сумм выплат.

Температура Холодной Воды В Квартире Норматив 2020

Если же вода соответствует нормативам, то нагрев ее производится до более высоких температур, что сводит до минимума риск заражения потребителей. Влияние температуры на рассмотренный выше патогенный микроорганизм выглядит примерно следующим образом:.

Этот микроорганизм представляет собой грамотрицательную палочку, размером не более 3 мкм. Эти микроорганизмы прекрасно чувствуют себя именно в теплой воде, а также охотно селятся в кондиционерах и низкотемпературных системах отопления. Легионелла способна вызывать различные заболевания, плоть до легочных инфекций и пневмонии с соответствующими осложнениями. В организм человека эта бактерия может попасть во время приема ванны, душа, при умывании или чистке зубов, а также при приеме пищи из посуды, которая мылась недостаточно прогретой водой.

Температура Холодной Воды В Квартире Норматив 2020

Происшествия Культура Технологии Наука Авто. События Эксклюзивы. Обратная связь Контакты Размещение рекламы. Поделиться в социальных сетях:. ЖКХ вода водоснабжение горячая вода температура воды. Новости СМИ2. Новости smi2. Партнёр Рамблера. Форма обратной связи Имя. Файл Прикрепить файл.

При этом возможны небольшие отклонения. С полуночи до пяти утра допустимое отклонение не более пяти градусов. В дневное же время, с до , отклонение не должно превышать трех градусов. Действующие санитарно-эпидемиологические правила и нормы обязывают нагревать водопроводную воду, чтобы очищать ее от вирусов, которые размножаются при температуре ниже 60 градусов.

Температура горячей воды в кране по нормативу 2020 (СНиП)

п. 5 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирныхдомах и жилых домов»(утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 ).

Там на втором экземпляре должна быть зафиксирована отметка о приеме заявления с указанием даты и печатью канцелярии управляющей компании. Этот экземпляр остается у заявителя. Ответ на рассматриваемое заявление стоит ждать в течение 30 дней.

Температура Холодной Воды В Квартире Норматив 2020

Предписаниями СанПиНа строго установлено, какой должна быть температура горячей воды в квартире — норматив го по сравнению с предыдущим годом остался неизменным. Это значит, что все граждане России имеют право пользоваться горячей водой определённой температуры за которую, к слову, платят и жаловаться, когда сталкиваются с нарушениями предписаний СанПиНа. И дело вовсе не в том, что вместе с водой гражданин лишается базовых удобств — если вода, текущая из-под крана, слишком холодна или слишком горяча, здоровье человека, который ей пользуется, находится под угрозой. Согласно нормативам , температура горячей воды в квартире не должна превышать 75 градусов.

Горячая вода неотъемлемая часть человеческого комфорта, так же, как и электричество, газ и отопление. Нередко граждане сталкиваются с такой ситуацией, когда горячую воду можно назвать только потому, что она течет из горячего крана. Естественно, что подобные случаи никого не радуют. Поэтому следует разобраться, что делать в таких ситуациях, ведь температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в году строго установлена. Норматив года по сравнению с предыдущими остается неизменимым.

Температура Воды В Квартире Норматив 2020

Также по закону определяются допустимые отклонения от минимальной нормы. Они зависят от времени суток. Так, в период с до допускается, что температура воды в квартире может быть меньше на 5 С, в то время как в оставшееся время отклонение не должно превышать 3 С.

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают. А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры. Постановлением СанПиНа 2.

Температура холодной воды из-под крана по нормативу

Особых требований со стороны госстандартов к проточному водоснабжению, кроме как к горячему, нет. Поэтому следует найти оптимальную схему, при которой коммуникации будут действовать долго, и не будут причинять хлопоты.

Глубина залегания труб водоснабжения достаточна для транспортировки воды к потребителю при показателях близких к нулю. При этом холодная вода может иметь даже нулевое значение, поскольку движущаяся жидкость, подаваемая под напором, не замерзает.

Температура Холодной Воды В Квартире Норматив 2020

Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК. Если администрация ЖЭК или ТСЖ товарищество собственников жилья уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру. Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу.

Горячая вода неотъемлемая часть человеческого комфорта, так же, как и электричество, газ и отопление. Нередко граждане сталкиваются с такой ситуацией, когда горячую воду можно назвать только потому, что она течет из горячего крана. Естественно, что подобные случаи никого не радуют. Поэтому следует разобраться, что делать в таких ситуациях, ведь температура горячей воды в кране по нормативу СНИП в году строго установлена. Норматив года по сравнению с предыдущими остается неизменимым. В соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству РФ, допустимые пределы горячей воды должны быть от 60 до 75 градусов.

Какой должна быть норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Согласно Постановлению правительства № 354, потребитель должен сливать воду не более 3 минут перед измерением температуры. Это требование обеспечивает наиболее объективные показатели. Поэтому во время эксперимента собственник должен присутствовать и внимательно следить за действиями работника УК.

Постановление правительства от 06.05.2011 г. № 354 обязывает коммунальные службы обеспечивать граждан горячим водоснабжением круглый год. При этом допустимый перерыв для выполнения ремонтных работ – 14 суток. Требования к температурному режиму летом и зимой одинаковые.

Читайте также:  Как восстановить свидетельство о регистрации ТС: пошаговая инструкция

Действующий норматив температуры горячей воды в квартире многоквартирного дома

Во-первых, это приводит к перерасходам энергоресурсов на подогрев воды, а во-вторых, становится потенциально опасным для пользователей. При контакте с водой от 65 °С и выше кожа получает серьезный ожог. Это критично для квартир, где есть маленькие дети, а также детских и общеобразовательных учреждений, больниц и других заведений, где ребенок может случайно открыть горячую воду без присмотра взрослых. Следовательно, нормативы температуры горячей воды в квартире должны выдерживаться в строго установленном диапазоне, без значительных отклонений в ту или другую сторону.

Замерить температуру в системе труб может только сотрудник УК. Для этого необходимы определенные знания методики и специальные приборы. Работа производится, чаще всего, в подвальном помещении, откуда идет разводка трубопровода по квартирам.

Температура воды в батареях центрального отопления норматив

Постановление Правительства РФ характеризует необходимость включения обогрева при средней уличной температуре +8°C или менее. При разогреве засекают температуру +5°C и более. Оба значения должны продержаться не менее 5 суток подряд.

В каких единицах измеряется отопление в квартирах? Согласно установленным тогда нормам, температура воздуха для угловых квартир составляет не ниже +20, а для остальных +18 градусов тепла. Кроме этого, температура подачи отопления в квартиры в ночное время могла снижаться управляющей компанией на 3 градуса, но не более. Тоже касается других помещений квартиры, например, для ванной (+25) или кухни (+18).

Норматив температуры горячей воды в квартире 2020 в спб

  • Не ниже +60° – в централизованных коммуникациях ГВС, которые присоединены к открытой магистрали теплоснабжения.
  • Не менее +50° – в системах ГВС, подключенных к закрытым трасам.
  • Не более +75° – для трубопровода, указанного пунктами 1 и 2.

Температурный режим горячей воды, который подается в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПАми и ГОСТами. В соответствии с вышеперечисленными актами, нормативы горячей воды следующие:

Температура холодной воды в квартире норматив 2020 года

  • Не переставляя емкость, прямо под струей воды сделайте замер.
  • Открыть кран с горячей водой, при этом холодная вода должна быть закрыта. Вода должна сливаться в течение 3-х минут. Застоявшаяся вода обычно чуть ниже, поэтому она должна сойти.
  • Подставить под струю воды емкость, желательно объемом не менее литра.

В связи с этим автоматически возникает вопрос, сколько градусов должна быть вода согласно действующему государственному стандарту, а также почему у одних жильцов она более холодная, чем у других. Также будет рассказано и о том, какие меры нужно предпринимать физическим лицам, которые недовольны температурой, а также качеством воды, поступающей в их дома.

Какой температуры должна быть горячая вода в квартире?

Горячая вода, как электричество, газ и отопление, — это часть комфорта, без которой сложно представить быт современного человека.

Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда горячую воду можно так назвать, потому что она течет с крана с красным вентилем. А между тем, температура горячей воды в кране по нормативу СНИП строго установлена.

По санитарным нормам допустимые пределы температуры горячей воды должны быть в пределах от 60 до 75 градусов. На эти показатели необходимо ориентироваться, проверяя поток горячей воды.

В этой статье мы разберемся, как правильно измерять температуру, составлять акты замеров, куда обращаться с жалобами на несоответствие нормативам, как должен производиться перерасчет за горячее водоснабжение.

Холодная вода из «горячего» крана: как и почему это бывает

Чтобы узнать, какой температуры должна быть горячая вода в кране по ГОСТу, необходимо обратиться к документам санитарно-эпидемиологических служб, СНиПам и ГОСТам.

Согласно нормативам, прописанным в этих актах, температура горячей воды должна быть следующей:

  • не менее 50 °C в системе закрытого теплоснабжения;
  • не меньше 60 °C для системы открытого теплоснабжения;
  • не выше 75 °C, не зависимо от системы.

Такие пределы позволяют обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Превышение порога 75 °C может спровоцировать выход из строя пластиковую систему, которая монтируется во всех современных многоэтажных домах.

Многие граждане интересуются, есть ли требования, разрешающие температурные несоответствия. В законодательстве предусмотрены некоторые отклонения от нормативов:

Если отклонения будут выше обозначенных показателей, жильцы вправе требовать снижение платы за подогрев воды. Если температура не достигает 40 °C, стоимость горячей воды должна рассчитываться, как холодная.

Нормативные документы о горячей воде

Ранее норма температуры горячей воды в многоквартирном доме определялась по СНиП 1985 года. Но в 2013 году Минрегион России скорректировал предыдущие нормы и обозначил их в новом своде правил — СП 30.13330.2012.

В этом правовом акте подробно разъяснены требования, обозначена санитарная установка в той части, которая касается подачи горячей воды, специфики внутридомового водопровода и канализационной системы. Ржавая и некачественная вода также предусмотрена в этом нормативе.

Согласно СНиПа 2.04.01-85 перед подачей пользователю вода в обязательном порядке смягчается. Этот документ разрабатывался специально для проектирования наружных сетей и конструкций водоснабжения.

Температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже +50 °C и не выше 75 °C.

Вода, которая подается на смесители и душевые в учреждения соцобеспечения, школ, дошкольных заведений, детские дома, лечебно-профилактические организации, отличается от норм, принятых для многоквартирных домов. В эти объекты подается вода температуры +37 °C.

ГОСТ о горячей воде

Допустимая температура воды из горячего крана регулируется положениями ГОСТа — Р 56779-2015. В документе прописаны все ситуации и температурные нормы для объектов различного назначения.

СанПиН о воде

Гигиенические показатели для горячего водоснабжения отражены в санитарных правилах и нормах, а конкретно — в государственном нормативном акте СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденным распоряжением № 20 Главного санитарного врача 7 апреля 2009 года.

Этот документ имеет связь и с другими нормативными актами. В них установлен показатель максимального и минимального предела нагретой воды, оговорены возможные отклонения.

Как правило, на входе в многоквартирное строение вода имеет более высокую температуру, чем на выходе из крана. Пока вода проходит свой путь до смесителя, ее температура становится ниже.

Гигиенические показатели соблюдаются в централизованной магистрали, закрытых и открытых трассах теплоснабжения, автономных системах объектов высокого эпидемического риска, отдельных коммуникаций подачи воды.

Вода, подаваемая в МОУСОШ, школьные и больничные учреждения, должны отвечать санитарным нормам, условиям технического регламента для обеспечения безопасности.

Правила гигиены, которые предъявляются к подаче горячей воды, обусловлены следующими требованиями:

  • проведение предварительного хлорирования для уменьшения содержания метилтрихлорида;
  • предупредить загрязнение высококонтагиозными инфекциями бактериальной, вирусной природы, которые размножаются при температуре ниже +60 °C;
  • предостеречь от кожных патологий, которые могут возникнуть из-за плохого качества горячего водоснабжения.

Социальный стандарт о воде № 5

В 2012 году Министерством жилкоммунхоза РФ были утверждены методические рекомендации для оценки исполнения государственных соцпоказателей для обслуживания населения.

В соответствии со стандартом № 5 с 6.00 до 00.00 температура горячей воды должна составлять не менее +50° C. Этот параметр контролируется местными органами надзора и зависит от нормативных актов, принятых на региональном уровне.

Допустимые отклонения согласно ПП 354

ПП 354 расшифровывается как Постановление Правительства № 354 от 6 мая 2011 года. В актуальной версии 2020 года в приложении 1 разделе 2 установлены допустимые отклонения от минимального и максимального температурного показателя. Распоряжением позволено отхождение в сторону днем на 3 °C максимум, ночью — на 5 °C.

Если температурный показатель ниже разрешенных отклонений, потребители имеют право требовать уменьшения размера оплаты. По закону сумма начислений должна быть меньше на 0,1 % за каждый час незаявленного отклонения.

Если температура горячей воды менее 40 °C, пользователи вправе оплачивать горячее водоснабжения по тарифам холодного. Для этого необходимо составить акт, который подтвердит несоблюдение норматива.

Почему важно соблюдать температурный режим воды

Если вода в квартире не будет соответствовать температурным показателям, это может привести к загрязнению бактериями и возбудителями инфекций. Даже минимального порога (55 °C) достаточно, чтобы убить болезнетворные организмы.

Слишком горячая вода опасна из-за случайных ожогов и вероятности повреждения пластиковых труб систем водоснабжения. Если квартира подключена к системе открытого водоснабжения, рекомендуется смешивать горячую воду с холодной.

Если температурный показатель опускается до 59 °C или достигает 76 °C в открытой системе водоснабжения, это является нарушением правил предоставления услуг коммунальными службами.

Прекращение подачи горячей воды возможно в 2 случаях:

  • при проведении плановых профилактических работ;
  • при аварии на насосной станции или магистралях подачи ресурса.

Что делать, если горячая вода не соответствует нормативам

В этом разделе описаны рекомендации для граждан, обнаруживших нарушение температурных норм. Как в таких случаях поступать, какие документы нужны, как правильно измерять температуру воды и составить акт?

Как правильно составить жалобу

При регулярных нарушениях температурного режима потребитель имеет право обратиться в коммунхоз с жалобой.

Ее рассмотрят в обязательном порядке, если документ будет составлен правильно, а аргументы, изложенные в нем, будут понятными и объективными.

В вашем заявлении обязательно должны присутствовать следующие пункты:

  • в шапке — наименование государственной структуры, Ф.И.О. и должность ее официального представителя;
  • личные данные — Ф.И.О. заявителя, адрес регистрации и контактный телефон.

В тексте жалобы необходимо отразить суть проблемы и обязательно указать произведенные замеры. Данные берутся из акта, составленного совместно с представителем ТСЖ или управляющей компании. Указывается дата, когда производились замеры, температурные показатели и данные присутствовавшего представителя.

Желательно также проставить даты обращений и посещений в рамках сложившейся проблемы. В конце заявления необходимо прописать требования по устранению причин, которые повлекли снижение температурного показателя. Документ скрепляется подписью заявителя, обозначается дата составления жалобы.

Письмо может быть отпечатано или написано вручную. Необходимо иметь 2 экземпляра. Один остается у потребителя, второй — в коммунальной службе.

При личном визите можно потребовать произвести регистрацию заявления в журнале входящей корреспонденции и поставить входящий номер на вашем экземпляре.

Особенности рассмотрения жалобы

По закону, заявление рассматривается в течение 30 дней. Управляющие компании реагирует еще быстрее. Если жалоба подписана несколькими жильцами, то ее также постараются рассмотреть оперативно.

Если прошло 30 дней, а ответ до сих пор не дан и меры не приняты, необходимо обращаться в структуры госнадзора — прокуратуру или Роспотребнадзор.

Как правильно измерить температуру

Чтобы обращение было результативным, необходимо подкрепить его доказательствами, а именно — актом замера температуры. Замерить температуру горячей воды несложно. Необходим термометр со шкалой в 100 градусов.

Алгоритм замера включает в себя несколько последовательных действий:

  • Открутите кран и подождите 3 минуты, пока сойдет поток застоявшейся воды.
  • Поставьте стакан под струю воды и держите его, пока вода не начнет переливаться через край.
  • Опустить термометр в емкость ближе к центру.
  • Подержите прибор до тех пор, пока градусы перестанут расти.
  • Зафиксируйте результат.
  • Если полученный показатель ниже нормы, смело отстаивайте свои права, требуйте принятия соответствующих мер. Сколько градусов должна быть вода, читайте в начале текста.

    Перерасчет при несоответствии температуры нормам

    Жильцы многоквартирных домов должны понимать, что если температура горячей воды не соответствует нормативу, и вы сумели это доказать, то коммунальные службы должны произвести перерасчет произведенной оплаты в сроки, когда нормативы были нарушены.

    Если спад температуры был вызван из-за технической неисправности, то диспетчер должен был уведомить жильцов об аварийном режиме. Если этого не произошло, значит, можно фиксировать нарушение.

    По итогам измерений происходит перерасчет оплаты горячего водоснабжения.

    Заключение

    Температура горячей воды в кране должна составлять минимум 60 °C при открытой системе, 50 °C — при закрытой, но в любом случае не более 75 °C.

    Если температура снижается по неизвестным причинам, необходимо уведомить управляющую компанию, написать соответствующее заявление с требованием устранить недостатки.

    К документу обязательно нужно приложить акт замера воды, проведенного совместно с представителем ТСЖ или УК. Если несоответствие подтвердится, будет произведен перерасчет по коммунальным платежам за водоснабжение.

    Какой температуры должны быть батареи в квартире в 2020 году

    Ежегодное подорожание ресурсов заставляет конечного потребителя задумываться не только над их экономией, но и над качеством предоставляемых коммунальных услуг. Одна из самых весомых расходных статей в платеже за квартиру — отопление, поэтому за его параметрами потребители следят особенно тщательно. Для этого стоит выяснить, какова норма температуры батарей в квартире в 2020 году.

    Температурные нормы системы отопления в многоквартирном доме

    Схема отопления в многоквартирных домах строится во взаимодействии с централизованной системой, к которой подключены трубы. По ним теплоноситель направляется в многоквартирный дом, где его дальнейшая подача регулируется вводными задвижками. После этого вода уходит по стоякам и в конце концов попадает в батареи и радиаторы каждой квартиры.

    Описанные процессы, а также все, что касается правил обеспечения населения коммунальными ресурсами, отражено в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Постановление № 354). Требования к качеству отопления закрепляются в разделе VI приложения № 1 к правилам Постановления № 354.

    Кроме того, подробные правила оказания отопительных услуг прописаны в Приказе Росстандарта от 11.06.2014 № 544-ст «ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» (далее — ГОСТ Р 51617-2014) и «ГОСТ 30494-2011. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном приказом Росстандарта от 12.07.2012 № 191-ст (далее — ГОСТ 30494-2011).

    Читайте также:  Что грозит за оскорбление на рабочем месте в 2020 году

    Указанные акты устанавливают параметры теплоносителя системы отопления многоквартирного дома. Так, температура носителя тепла (воды) при подаче в систему равна температуре воды при ее выходе из отопительного котла. Как правило, теплоноситель должен быть доведен до температуры в 130-150 °С, но этот показатель зависит и от температуры на улице в регионе.

    Обычно на выходе из котла вода должна иметь 115 °С.

    Однако нормативная температура в отопительной системе может находится в пределах 95 °С или 105 °С (дли различных систем).

    Далее для создания комфортных условий в помещении обеспечивается должное состояние параметров стояка, который проводит воду из теплового узла в квартиру. Они различаются в зависимости от летнего и зимнего сезона.

    Конечно, на практике температура теплоносителя в стояке зависит от работы ТЭЦ и от теплопотерь по дороге к дому. Однако температура стояка зимой должна находится в диапазоне 70-90 °С.

    Температурные нормы воздуха в квартире

    Ощущение комфорта от обогрева помещения субъективно. Однако есть единые стандарты, обусловленные физиологическими потребностями человека, а также назначением помещений, в которых он пребывает.

    Хотя существует достаточно большой диапазон нормы, предписывающей, какой должна быть температура воды в системе отопления многоквартирного дома, нормативы теплового режима воздуха в квартире весьма однозначны.

    Так, в соответствии со стандартами, во время отопительного сезона в квартире должен сохраняться следующий температурный режим:

    • в жилой комнате — 18 °С;
    • в жилой угловой комнате — 20 °С;
    • в ванной комнате — 25 °С;
    • в туалете (отделенном от ванной) — 18 °С;
    • в совмещенном санузле — 25 °С;
    • в кухне — 18 °С.

    Эта норма по ГОСТу позволяет сохранить здоровье жильцов, не подвергая их воздействию неблагоприятных условий.

    Норма температуры батарей

    К факторам, влияющим на обогрев помещения, относится теплопроводность, иные технические характеристики, а также порядок монтажа батарей. Поэтому соблюдение правил их установки и использования позволит обеспечить условия для того, чтобы температура радиаторов отопления в квартире и в доме соответствовала установленным нормам.

    Кроме того, стоит внимательно отнестись к определению количества секций батареи в зависимости от площади помещения. Например, прибор, теплоноситель в котором прогрет до идентичной температуры, будет по-разному влиять на поток тепла при 5 и 7 секциях на нем.

    Минимальное значение

    В целях обеспечения норм отопления воздуха в жилых помещениях должны соблюдаться определенные температурные режимы радиаторов. Однако на законодательном уровне минимально допустимый показатель температуры самой батареи не установлен.

    Логично, что при низкой температуре отопительного оборудования невозможно обеспечить +18-25 °С в жилье в холодное время года.

    Если же батареи не обеспечивают должный уровень обогрева, стоит начинать поиск причины. Прежде чем проверять, какова температура труб, следует обратить внимание на особенности размещения прибора и наличие свободного доступа к батарее.

    Вполне возможно, дело заключается только в том, что радиатор закрыт мебелью, препятствующей циркуляции нагретого воздуха, либо огорожен специальной защитной панелью.

    Максимальное значение

    В свою очередь, тому, какой в действительности должна быть верхняя норма зимой, уделено больше внимания. Так, допустимый максимум температурной нормы радиатора в жилом помещении равен 95 °С, если жилье оборудовано двухтрубной системой отопления.

    Если же система однотрубная, максимальная температура батареи не должна превышать 115°С.

    Следует заметить, что в качестве оптимальной рекомендации приводится цифра 85-90°С. Она определена для практических целей. Такая максимальная температура воды в системе отопления многоквартирного дома связана с кипением воды при 100°С. При превышении этой цифры радиатор быстрее выходит из строя.

    Пройдите социологический опрос!

    Как узнать температуру теплоносителя в батареях

    Когда возникают сомнения в качестве предоставляемых услуг по отоплению, а обитатели квартиры начинают попросту замерзать, следует предпринять меры по установлению причины. Для этого измеряют температуру:

    • воздуха в комнате;
    • труб;
    • батареи;
    • теплоносителя — воды в отопительной системе.

    Полученные данные помогут понять, действительно ли в помещении неоправданно холодно или же это просто субъективные ощущения.

    Нужно принимать во внимание, что самостоятельные замеры показателей отопления не являются прямым доказательством нарушения норм. Однако они могут служить основанием для подачи жалобы и приглашения для контрольных замеров представителей обслуживающей организации.

    Определяем температуру воды в центральной системе

    Следует заметить, что достоверно измерить температуру теплоносителя в системе центрального отопления не так уж просто. Наиболее точным показателем остается лишь температура воздуха в помещении. Однако можно поступить следующим образом:

    1. Открыть кран, если он установлен на радиаторе в квартире.
    2. Подставить под него какую-либо емкость, предварительно поместив туда термометр.
    3. Набрать воду.
    4. Ожидать конечного показателя термометра.

    Этот показатель должен соответствовать описанным нормативам, но допускается и отклонение от них в сторону повышения. Предельное отклонение температуры — до 4 °С.

    Кроме того, если в отопительной системе квартиры обнаруживается воздух, следует обратиться в обслуживающую организацию.

    Определяем показатели горячей воды

    Существует еще один способ установить истину, связанный с тем, что температура отопительных батарей в квартире и показатели горячего водоснабжения находятся в прямой зависимости. Поэтому целесообразно измерить градус воды так:

    1. Открыть горячий кран.
    2. Подождать 3 минуты, чтобы вода нагрелась до максимального значения.
    3. Взять емкость и подставить ее под струю, не закрывая кран.
    4. Погрузить термометр по центру емкости.
    5. Подождать получения окончательных показаний прибора.

    Если прибор покажет число от 60 до 75 °С, с теплоносителем все в норме. Если температурные данные ниже, возможно и в системе отопления вода недостаточно нагрета.

    Как правильно измерить температуру батареи

    Когда вопрос с теплоносителем выяснен, можно задумываться над тем, как измерить температуру батареи в квартире. Это несложно сделать следующими способами:

    1. Использовать обычный бытовой термометр. Его нужно приложить к батарее и дождаться момента, когда он нагреется. Для учета погрешности лучше прибавить к полученным данным 1-2 градуса.
    2. Применить спиртовой термометр, прикрепив его к радиатору при помощи скотча, а затем утеплив изоляционным материалом, например, поролоном. Информация, полученная таким методом, показательна в динамике. Прибор можно оставить на длительный период для постоянного мониторинга ситуации.
    3. Воспользоваться инфракрасным термометром. На практике они отличаются маленькой погрешностью, к тому же не требуют непосредственного контакта с отопительным прибором. И результат выдается мгновенно.
    4. Использовать электрический измерительный прибор с терморампой и датчиком. Датчик устанавливается на батарею, а прибор при выборе функции «измерить температуру» показывает ее значение.

    Как действовать, если нормы нарушены

    Если обнаружилось, что батареи в квартире холодные, следует выяснить, является ли это проблемой исключительно данного помещения или с ней столкнулись все жильцы дома. Коллективное обращение всегда привлекает большее внимания, чем индивидуальное.

    При неудовлетворительном качестве отопления, которое не соответствуют СНиП, жалобу можно подать:

    • в обслуживающую организацию: товарищество собственников жилья, управляющую компанию, жилищно-строительный кооператив;
    • ресурсоснабжающую компанию;
    • аварийно-диспетчерскую-службу;
    • жилищную инспекцию. В ней обычно функционирует специальная горячая линия для подобных обращений.

    Организации примут жалобу по телефону, а затем зарегистрируют ее. После этого специалисты установят и устранят причину отсутствия отопления, зафиксировав нарушение.

    Позже на основании акта осмотра теплосетей происходит перерасчет за период отсутствия тепла.

    Если вышеперечисленные организации не принимают никаких мер по восстановлению отопления, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    Выводы

    Законодатель установил нормативы характеристик системы отопления, уделив особое внимание оптимальной температуре в жилом помещении. Ее значение является самым важным для жильцов, к тому же его легко проверить. Если оно ниже положенного, значит и батарея недостаточно нагрета. А в случае несоответствия нормам можно подать жалобу в обслуживающие организации, не забыв о перерасчете платы при обнаружении факта оказания отопительных услуг ненадлежащего качества.

    Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

    Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019-2020 годах – сколько градусов?

    Проблемы с водоснабжением возникают в многоквартирных домах довольно часто: поводами для жалоб жильцов становятся напор и цвет воды, запах и температура. Особенно много вопросов вызывает температура горячей воды. Если она недостаточно высокая, то увеличиваются объемы потребления, следовательно, растет сумма в квитанции на оплату.

    Чтобы не переплачивать за некачественную услугу, необходимо знать, какая температура горячей воды в кране по нормативу в 2019-2020 годах должна соблюдаться коммунальщиками, как правильно произвести замеры, куда обращаться в случае нарушений. Ответы на эти вопросы — далее в статье.

    Действующие нормативы для горячего водоснабжения

    Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в 2019-2020 годах должна находиться в определенных границах, отвечать двум главным условиям:

    1. При верхнем предельном показателе вода не должна причинять вред здоровью человека, т. е. наносить ожоги.
    2. При нижнем предельном значении температура воды должна быть достаточной, чтобы предотвратить размножение микроорганизмов.

    Требования к характеристикам горячего водоснабжения на законодательном уровне закреплены в СанПиН 2.1.4.2496-09. Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019-2020 годах по СанПиН должна быть в пределах 60 – 75 градусов по Цельсию.

    При этом действует Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, положения которого допускают некоторые отклонения от вышеуказанных значений. Согласно нормам, указанным в Приложении 1 к этому документу, температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже 55 градусов по Цельсию в период с 24 часов до 5 часов утра и не ниже 57 градусов — с 5 часов утра до 24 часов. Такие же отклонения допустимы и в отношении верхней границы:

    • плюс 5 градусов в ночное время (с 24 ч. до 5 часов утра допускается температура не выше 80 градусов);
    • и плюс 3 градуса днем (с 5 часов утра до 24 часов — не выше 78 градусов).

    Если отклонения превышают указанные допустимые значения, то Постановление Правительства РФ № 354 предусматривает перерасчет стоимости оказанных услуг.

    Так, за каждые три градуса отклонения от нормы размер платы за расчетный период снижается на 0,1 % за каждый час подачи воды, не отвечающей требованиям СанПиН. Если же температура горячей воды подает ниже 40 градусов по шкале Цельсия, то за расчетный период расход горячей воды должны посчитать по цене холодной.

    Как измерить температуру воды

    С жалобой на не соответствующее требованиям нормативов водоснабжение необходимо обращаться в управляющую компанию либо к председателю ТСЖ. Лучше при этом иметь на руках подтверждение несоответствия температуры воды установленным стандартам.

    Для первичного обращения достаточно будет самостоятельного измерения. Если у жильцов дома установлен счетчик горячей воды с датчиком температуры, то это значительно упрощает процедуру сбора доказательств. Температура указывается на самом приборе. Можно предоставить фото показаний в управляющую компанию для подтверждения факта несоответствия нормам СанПиН.

    Если такого счетчика нет, то можно выполнить замеры вручную. Как это сделать:

    1. Открыть кран с горячей водой, дать воде стечь, чтобы добиться постоянной температуры.
    2. В емкость (от 1 литра) налить горячую воду.
    3. При помощи термометра произвести замер жидкости в емкости.
    4. Цифры на термометре будут показателем температуры горячей воды.

    Не стоит забывать о неточности данного способа измерения. Если полученные значения отличаются от нормативов на 1-2 градуса, то не стоит сразу ругаться с управляющей компанией. Такое отклонение допустимо в рамках погрешности при проведении замеров таким путем. Если же норматив температуры горячей воды в 2019-2020 годах в квартире не соблюдается с отклонением на большее количество градусов, то необходимо обращаться в управляющую компанию не только с жалобой на некачественную услугу, но и за перерасчетом ее стоимости.

    Как добиться перерасчета

    Если замеры показали, что горячая вода в МКД не соответствует нормам настолько, что требуется перерасчет платы за нее, то в первую очередь необходимо обратиться в управляющую компанию либо к председателю ТСЖ.

    Если УК действительно хорошо работает и выполняет свои обязанности, то она должна:

    • самостоятельно установить причину возникших нарушений;
    • принять необходимые меры для их устранения;
    • по заявлению гражданина произвести перерасчет стоимости воды.

    При необходимости компания может произвести дополнительные замеры, для уточнения сведений по температуре.

    В заявлении гражданину необходимо указать:

    1. Наименование и адрес компании, которая будет осуществлять перерасчет.
    2. Причину перерасчета (в данном случае, несоответствие температуры горячей воды нормам СанПиН).
    3. Доказательства, если таковые имеются (например, фото счетчика).
    4. ФИО, данные о месте проживания, реквизиты паспорта, контактный телефон, дату и подпись.

    Часто жильцы сталкиваются с тем, что управляющая компания не хочет делать перерасчет и вообще решать проблему с горячей водой. В этом случае потребуется помощь компаний, которые прошли аккредитацию на осуществление деятельности по измерению температуры воды.

    Необходимо обратиться в одну из них, заказать замер температуры воды и получить соответствующее заключение. Далее с этим документом можно обращаться с жалобой на управляющую компанию в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Указанные ведомства должны принять меры воздействия на управляющую компанию, чтобы она приступила к выполнению своих прямых обязанностей.

    Если и это не поможет, тогда для того, чтобы обязать УК привести температуру воды в соответствие стандартам, а также за возмещением ущерба (материального и морального) придется обращаться в суд.

    Ссылка на основную публикацию